業務改善 実践ガイド
はじめに
AI に業務を任せるには、まず業務そのものの見える化と整理が必要です。何をしているのか・どこにムダがあるのか・どの工程は人が担うべきかが曖昧なままだと、AI を入れても効きません。
このガイドは 業務側の設計 を扱います。業務を 3 階層に分解し、現状フローを可視化し、ムダを発見し、最適な手段（手作業／既存 SaaS／RPA／AI）を選び、標準化と効果測定で定着させるまでの判断軸を整理します。
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業務改善 実践ガイド — ムダを見つけ手段を選ぶ
章1 業務分解と棚卸しを始める
業務分解・棚卸しの起点となる章。3階層分解と1日棚卸しプログラムで現状フローを可視化する。
章2 ムダを見つけ手段を選ぶ（手段4階層マトリクス）
このガイドの看板章。8つのムダと手段4階層マトリクスで「何でも AI 化しない」設計を扱う。
章3 業務改善を進めて標準化する
棚卸し → 改善 → 標準化 → 定着サイクルの設計章。DMAIC + TPS 標準作業 + Tiny Habits で号令型を脱する。
章4 効果を測り継続改善する
効果測定と撤退設計の章。KPI ツリーと ROI 5指標で投資判断と継続改善を回す。