Slack AIに「エージェント引き継ぎ」「チャート生成」「会話メモリ」機能を追加——ワークフロー自動化を強化

概要

※本記事は公開情報をもとに編集部が再構成したサマリです。一次情報は出典欄をご参照ください。

SlackはAI機能の大型アップデートとして、①複数のAIエージェント間でタスクを受け渡す「エージェント引き継ぎ（Handoff）」機能、②チャンネル上のデータやテキストからグラフ・表を自動生成する「チャート生成」機能、③ユーザー固有の好み・コンテキストをSlack AIが記憶する「会話メモリ」機能の3つを追加した。Slackのプラットフォームが単なるメッセージングツールから、AIワークフローのオーケストレーション基盤へと進化する方向性を示している。

事実のポイント

• エージェント引き継ぎ（Handoff）機能: Slackのアプリディレクトリ内に登録された複数のAIエージェント間で、タスクの進捗・コンテキスト・担当を自動的に受け渡す仕組み。例えば「問い合わせ対応AIが一次回答し、複雑な事例をCRM連携エージェントに引き継ぐ」フローが実現
• チャート自動生成: チャンネル内のメッセージ・スプレッドシートデータ・数値から、Slack AI が棒グラフ・折れ線グラフ・円グラフを自動生成してチャンネルに投稿。グラフの種類・集計軸は自然言語で指定可能
• 会話メモリ（Memory）: Slack AIが個別ユーザーの作業スタイル・業務コンテキスト・よく使う用語・過去の回答パターンを記憶し、次回以降の回答精度を向上。メモリの内容はユーザーが確認・削除可能なプライバシー設計
• Agentforce（Salesforce）との連携強化: Salesforce のAIエージェントプラットフォーム「Agentforce」とのHandoff統合が優先対応。CRMデータを参照するエージェントフローがSlack上で完結
• 対応プラン: 一部機能はSlack Pro/Business+/Enterpriseのいずれかで段階的に提供

用語・背景の補足

エージェントオーケストレーション: 複数のAIエージェントが協調してタスクを分担・引き継ぐ仕組み。単一のAIが全てを処理するのではなく、専門化した複数のエージェントが連携することで、複雑な業務フローを自動化できる。

会話メモリ（Memory）: AIが過去のやりとりや設定を次のセッションでも保持する機能。ChatGPTのMemory機能（2024年導入）が普及のきっかけとなり、各SaaSの会話型AIに同様の機能追加が進んでいる。

注意点

• 各機能の提供開始タイミング・対応プランはSlackの公式発表を参照
• 会話メモリ機能は企業のデータガバナンスポリシーに応じた管理者設定が必要になる可能性がある
• エージェント引き継ぎ機能を活用するには、Slackのエージェントマーケットプレイスに参加するサードパーティ製品との契約が必要な場合がある

編集部見解

（追記予定）