Writer.com調査：企業AI導入の79%が課題に直面——ROI実現は依然29%にとどまる

概要

※本記事は公開情報をもとに編集部が再構成したサマリです。一次情報は出典欄をご参照ください。

エンタープライズ向けAIプラットフォームWriter.comは2026年、1,200社以上を対象とした企業AI導入の実態調査を発表した。AI投資は過去最高水準に達しているにもかかわらず、79%の企業が高水準の課題に直面していることが示された。一方で生成AIから「大きなROIを実現している」と報告したのは29%にとどまり、「AI導入の普及」と「AI活用の実効性」の間に引き続き大きな乖離が生じていることが確認された。

事実のポイント

• 課題の実態: 79%の企業が「高投資にもかかわらずAI活用で重大な課題に直面している」と回答（1,200社以上対象）。
• 主要障壁3点:
  1. 技術的複雑性・システム統合の困難さ（26%）
  2. セキュリティ・プライバシーへの懸念（26%）
  3. ROIの不確実性（24%）
• ROI実現率: 生成AIから「大きなROI」を実現と回答: 29%。AIエージェントから「大きなROI」を実現: 23%。
• AI予算の方向性: 課題が続くにもかかわらず86%の企業が「今後のAI予算を増加させる」予定と回答。投資意欲は衰えていない。
• 成功ユースケース: ソフトウェア開発（コードレビュー時間1/3短縮・コードスループット30〜100%向上）とカスタマーサポート（解決率改善）が最も明確なROIを示している。

用語・背景の補足

エンタープライズAI（Enterprise AI）: 個人向けツールと区別した、大企業・中堅企業の業務プロセスに組み込まれたAIシステム。セキュリティ・コンプライアンス・既存システムとの統合など、個人向けAIにはない複雑な要件を持つ。 ROI（Return on Investment）: 投資対効果。AI投資で言えば、ツール導入・人材教育・インフラ費用に対してどれだけの業務改善・売上増加・コスト削減効果が得られたかを測る指標。AI導入では定量化が難しいケースも多い。 Writer.com: エンタープライズ向け生成AIプラットフォームを提供するスタートアップ。主に大企業のコンテンツ生成・ビジネス文書作成に特化したAIを展開しており、今回の調査は自社顧客を含む広範な企業を対象に実施。

注意点

• Writer.com自身がAI製品を販売するベンダーであるため、調査結果の解釈に一定のバイアスが生じる可能性がある点に留意が必要。
• 「ROI」「課題」の定義・測定方法が企業により異なるため、数値の厳密な横断比較には注意が必要。
• Deloitte（72%本番稼働）等の別調査と数値が異なるのは調査対象・設問・時期の違いによるもの。

編集部見解

（追記予定）