Slack、30 以上の AI 機能を一括発表——会議インテリジェンス・ネイティブ CRM・デスクトップ AI エージェントを追加

概要

※本記事は公開情報をもとに編集部が再構成したサマリです。一次情報は出典欄をご参照ください。

Salesforce は 2026 年 3 月 31 日に開催した「Slack Connections 2026」において、Slack プラットフォームに対する 30 以上の AI 新機能を一括して発表した。最大のポイントは、ビデオ会議の音声・映像から自動で要約・アクションアイテムを抽出する「Meeting Intelligence」、Slack チャンネル内で顧客データを管理できる「ネイティブ CRM」、PC デスクトップ上のアプリケーションを AI エージェントが操作代行する「Slack AI Desktop Agent」の3つ。また、外部 AI ツールとの統合を可能にする MCP（Model Context Protocol）クライアント機能の追加も発表された。

事実のポイント

• Meeting Intelligence: Slack 内でのビデオ会議（Slack Huddles 等）の録音・文字起こしから要約・アクションアイテム・決定事項を自動抽出。会議後に Slack チャンネルへ自動投稿
• ネイティブ CRM: Salesforce CRM のデータと連携した形で、Slack チャンネル内で顧客情報・商談状況・タスク管理ができる機能。外部 CRM ツールへの切り替えを減らすことを目指す
• Slack AI Desktop Agent（Agentforce 統合）: デスクトップ上の複数アプリケーションを横断して操作（コピー＆ペースト・データ入力・画面遷移等）を代行する AI エージェント機能。Salesforce Agentforce の枠組みで動作
• MCP クライアント統合: Slack が MCP クライアントとして動作し、外部 AI ツール・データソースを Slack 内で呼び出せる。Claude・Perplexity 等の外部 AI ツールとの連携が想定される
• その他の AI 機能（一例）: チャンネル検索の自然言語化 / 長いスレッドの AI 要約 / 返信文の AI 草稿生成 / カスタム AI ワークフロービルダー
• 発表時点では一部機能が順次ロールアウト予定（即日全ユーザー利用可能ではない）

用語・背景の補足

Meeting Intelligence（会議インテリジェンス）: ビデオ会議の内容を AI が自動解析し、要約・決定事項・アクションアイテム（誰が何をいつまでに行うか）等を整理する機能。Microsoft Teams の Copilot での会議要約や Google Meet の Gemini との連携機能と同様のコンセプトで、主要コミュニケーションプラットフォーム間の標準機能となりつつある。

MCP（Model Context Protocol）: Anthropic が策定し、AI コミュニティで急速に採用が広がるオープン標準規格。AI モデルが外部ツール・データソースと安全に連携するためのプロトコルで、Slack が MCP クライアントとして対応することで、各種 AI ツールを Slack 内で呼び出す統合が実現する。

Agentforce: Salesforce が 2024〜25 年にかけて展開する AI エージェント基盤プラットフォーム。Slack・Salesforce CRM・Marketing Cloud 等のSalesforce 製品群と連携し、業務タスクを自律的に処理する AI エージェントを構築・管理できる。

注意点

• 発表された 30 以上の機能のうち、実際に利用可能になった機能の範囲は 2026 年 5 月時点でのリリースノートを個別に確認する必要がある
• Meeting Intelligence 機能の利用には Slack Pro 以上のプラン、または Slack AI アドオンが必要な場合がある
• Desktop Agent は会議・操作の録音・記録を含むため、企業での利用においてはプライバシーポリシー・社内規定との整合性確認が必要

編集部見解

（追記予定）