Autaisの4コマ解説
この事例、何がいけない？
患者が広告を見てから、問題の背景と修正の考え方にたどり着くまでを描きました。
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1広告担当者・公開前
広告案
担当者「この伝え方で公開しよう」
検索サイトの運営者へ否定的な投稿の削除や好意的な投稿の上位表示を依頼する。
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2患者・広告を見て
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患者「口コミの順番は自然なもの？」
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3確認担当者・背景を説明
確認!
確認担当者・なぜ問題？独立した口コミでも、医院の依頼で内容や表示順を有利に編集すると誘引性が生じ、医療広告に当たり得る。
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4担当者・表示を見直す
修正案✓
担当者・どう直す？口コミ運用の契約や依頼履歴を確認する。違法な投稿への対応と、評判を操作する依頼を区別する。
想定場面
どんな表示か
検索サイトの運営者へ否定的な投稿の削除や好意的な投稿の上位表示を依頼する。
判断の理由
何が問題になるか
独立した口コミでも、医院の依頼で内容や表示順を有利に編集すると誘引性が生じ、医療広告に当たり得る。
公開前の確認
どう見直すか
口コミ運用の契約や依頼履歴を確認する。違法な投稿への対応と、評判を操作する依頼を区別する。
公式の図解
事例解説書の該当ページ
厚生労働省「医療広告規制におけるウェブサイト等の事例解説書」第6版の26ページです。複数ページの事例はPDF内で続けて読めます。
PDFが表示されない場合や大きく読みたい場合は、厚生労働省の原本で26ページを開くことができます。
出典：厚生労働省「医療広告規制におけるウェブサイト等の事例解説書」（第6版、令和8年3月）。PDFは原本を改変せずに掲載しています。本文の要約・解説はAutaisが作成しました。